Política de Privacidade

1. Papéis de cada um

Dados da sua conta (nome, e-mail, telefone, dados de pagamento): a NutriCow é a controladora.

Dados da fazenda que você e sua equipe lançam (rebanho, produção, saúde, financeiro, dados de funcionários etc.): o cliente é o controlador e a NutriCow atua como operadora, tratando esses dados só para prestar o serviço, conforme as instruções do cliente e esta Política.

2. Quais dados tratamos

Cadastro e conta: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, senha (guardada de forma criptografada pelo provedor de login) e preferências.

Faturamento: nome ou razão social, CPF ou CNPJ e histórico de cobranças. Dados de cartão são tratados diretamente pelo parceiro de pagamentos.

Dados da fazenda: nome, localização, área, animais, eventos reprodutivos e sanitários, produção, nutrição, estoque, custos, financeiro, tarefas, fotos e arquivos enviados.

Equipe: nome, e-mail e função das pessoas convidadas para a conta.

Cowly: textos, áudios, arquivos e imagens enviados à assistente e as respostas geradas.

Dados técnicos: endereço IP, tipo de aparelho e navegador, datas de acesso, registros de erro, registros de auditoria (quem lançou ou alterou o quê) e, se você permitir, inscrição para notificações no celular.

3. Para que usamos

Prestar o serviço contratado: criar e manter a conta, guardar e processar os dados, calcular indicadores e relatórios e fazer a Cowly funcionar (base legal: execução de contrato).

Cobrança, emissão de faturas e cumprimento de obrigações legais e fiscais (base legal: execução de contrato e obrigação legal).

Segurança, prevenção a fraudes, suporte, correção de erros e melhoria do aplicativo (base legal: legítimo interesse).

Avisos sobre a conta, a assinatura e o funcionamento do app. Comunicações de marketing só com seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.

4. Com quem compartilhamos

Somente com fornecedores necessários para o aplicativo funcionar, que tratam os dados em nosso nome e sob obrigações de segurança e confidencialidade:

• Supabase — banco de dados e login;

• Google Cloud — servidores do aplicativo (região de São Paulo);

• Vercel — hospedagem das telas do aplicativo;

• Google (Gemini) — inteligência artificial da Cowly, que recebe as mensagens e áudios enviados a ela e os dados da fazenda necessários para responder;

• Asaas — cobranças e pagamentos;

• serviços de envio de e-mail e de notificação dos navegadores e celulares;

• serviço de meteorologia, que recebe apenas as coordenadas da fazenda para mostrar clima e estresse térmico.

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por ordem de autoridade competente, ou com integrações de terceiros que o próprio cliente autorizar. Não vendemos dados pessoais.

5. Transferência internacional

Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos fornecedores com padrões reconhecidos de segurança e garantias contratuais adequadas, conforme o art. 33 da LGPD.

6. Dados anonimizados

Podemos usar dados de forma anonimizada e agregada, sem identificar fazendas ou pessoas, para gerar comparativos entre propriedades (benchmarking), estatísticas do setor e melhorias do produto.

7. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conta existir. Com a assinatura cancelada ou bloqueada, os dados são mantidos para permitir a reativação, até que o cliente peça a exclusão.

Após um pedido de exclusão, os dados são apagados ou anonimizados em até 30 dias, exceto os que a lei obriga a guardar (por exemplo, registros de faturamento e de acesso), pelo prazo legal. Cópias de segurança são sobrescritas em seus ciclos normais.

8. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), separação dos dados de cada cliente por organização no banco de dados, controle de acesso por permissões, registro de auditoria e cópias de segurança. Nenhum sistema é 100% invulnerável. Se ocorrer um incidente de segurança relevante, avisaremos os afetados e a ANPD, conforme a lei.

9. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados e acessá-los; corrigir dados incompletos ou errados; pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; pedir a portabilidade (o próprio app permite exportar os dados); saber com quem compartilhamos; retirar consentimentos; e pedir a exclusão da conta.

Para exercer esses direitos, use as opções do aplicativo ou escreva para nutricowconsultoria@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Cookies e armazenamento no aparelho

O aplicativo guarda no seu aparelho apenas o necessário para funcionar: a sessão de login, a fazenda escolhida, preferências de tela e cópias temporárias para abrir mais rápido. Não usamos cookies de publicidade dentro do aplicativo.

11. Menores de idade

O NutriCow é destinado a maiores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

12. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão avisadas no aplicativo e, quando necessário, pediremos um novo aceite.

13. Contato e encarregado de dados

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) e canal para assuntos de privacidade: nutricowconsultoria@gmail.com.